Отзыв сайта zamki.kh.ua

- Сервис сайта ниже плинтуса. Заказ 005402 был оплачен 15 мая (четверг) сразу же после согласования менеджером изменений по одной позиции. В счете заказа пришедшего на электронную почту была указана 0 грн стоимость доставки. Только в понедельник после того как позвонил мне сообщили номер декларации. При этом и в пятницу и в субботу звонил для выяснения номера никто номер так и не сказал! Могу предположить только что отправили в последний момент. В счете указана была стоимость доставки 0 грн, при проверке указанной декларации 59998009761113 на сайте новой почты доставку оплачивает покупатель 25 грн. Причины недовольства сервисом сайта: Что бы выяснить отправлен мне товар или нет должен названивать вашим менеджерам, которые по всей видимости весьма ленивы и неповоротливы! Предоставление в счете недостоверной информации. Сначала указываете что доставка бесплатна, но при проверке оказывается что платная! Сумма небольшая, но сам факт обмана возмущает. Складывается впечатление, что отношение к клиенту на вашем сайте можно выразить лозунгом: "Вам типа надо, сами и звоните. А мы вас еще и на доставке поимеем!!!"

Ответ : Сожалеем, что так произошло с менеджером. Обязательно будем разбираться с этой ситуацией и улучшать качество обслуживания.
-"В счете указана была стоимость доставки 0 грн," мы не выставляем счет на доставку.Стоимость доставки устанавливает перевозчик (Новая почта, Деливери и т.д.) и зависит от габаритов и веса товара.Спасибо за столь подробный отзыв, это очень полезно для нас.